Resultados – De olho no fórum

Campanha “De Olho no Fórum” voltou a São José dos Campos e avaliou a Justiça Estadual, Federal e Trabalhista da Comarca. A campanha da AASP, “De Olho no Fórum”, cujo objetivo é avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos cartórios judiciais, finalizou a enquete realizada na Justiça Estadual, Federal e Trabalhista de São José dos Campos e enviou ofícios aos juízes e diretores dos respectivos cartórios e às Corregedorias do Tribunal Regional do Trabalho da 15ª Região, do Tribunal Regional Federal da 3ª Região e do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, informando os resultados da enquete. É a segunda vez que a campanha “De Olho no Fórum” vai a São José dos Campos. Na primeira, pesquisamos apenas a Justiça Estadual, agora a campanha aumentou o número de Varas. Vale mencionar que foram observadas melhorias nas Varas verificadas na pesquisa anterior. A enquete ficou disponível de 8/8/2016 a 21/10/2016, foram registrados 952 votos e respondidas as seguintes questões (às quais foram dadas notas de 0 a 5): agilidade do Cartório na execução de providências necessárias ao andamento dos processos; recursos para execução dos serviços (espaço físico de trabalho e atendimento, mobiliário, equipamento e material); cordialidade do atendimento; capacidade do servidor para realizar o atendimento e o tempo médio de espera na fila. As Varas mais bem avaliadas foram as seguintes: Justiça Estadual: 3ª Vara Cível e 4ª Vara Criminal; Justiça Federal: 1ª Vara Federal e 3ª Vara Federal; Justiça Trabalhista: 2ª Vara do Trabalho e 4ª Vara do Trabalho.

A campanha

Diante das reiteradas manifestações de advogados sobre a qualidade dos serviços prestados pelos cartórios judiciais nos diversos fóruns da capital e do interior, a AASP lançou em junho de 2012 a campanha “De Olho no Fórum”. Desde o lançamento, os advogados avaliaram, por meio de pesquisa disponibilizada no site da entidade, varas de mais de 20 Fóruns da Justiça estadual e federal.

O presidente da Associação dos Advogados de São Paulo (AASP), Leonardo Sica, reuniu-se nesta segunda-feira (5) com a juíza corregedora da Unidade de Processamento Judicial (UPJ) I, Anna Paula Dias Costa, e com o juiz corregedor da UPJ II, Rogério Marrone, do Fórum João Mendes, para entregar aos magistrados os resultados da campanha da AASP “De Olho no Fórum”, que durante 37 dias avaliou a qualidade dos serviços prestados nas respectivas varas dos denominados Cartórios do Futuro. A enquete colheu a opinião sobre quesitos como agilidade do cartório na execução de providências necessárias ao andamento dos processos, recursos para execução dos serviços (espaço físico de trabalho, atendimento, mobiliário, equipamento e material), cordialidade do atendimento, capacidade do servidor para realizar o atendimento e tempo médio de espera na fila para atendimento. Manifestando-se sobre a avaliação, a juíza Anna Paula Dias Costa declarou que existem aproximadamente 30 mil processos tramitando na UPJ I e compartilhou o resultado com o Tribunal de Justiça, que tem apoiado o projeto do Cartório do Futuro, capacitando mais ainda os servidores, melhorando a funcionalidade dos sistemas, tornando a unidade mais adequada e mais ágil. “O tribunal tem olhado por nós, por isso entrego esta homenagem aos advogados, aos funcionários e ao Tribunal de Justiça”, afirmou. Já na UPJ II, que tem cerca de 40 servidores e por onde tramitam 23 mil processos, o juiz Rogério Marrone disse que os resultados se devem não só aos juízes que compõem a unidade, mas principalmente aos servidores: “Formou-se uma equipe, esta equipe se concentrou, teve consciência das dificuldades e hoje estamos paulatinamente superando os obstáculos. Tem alguma coisa ainda para ser feita, mas em relação à nossa instalação, que foi em novembro do ano passado, nós melhoramos, e melhoramos muito”. Veja os resultados completos da avaliação:

A campanha

Diante das reiteradas manifestações de advogados sobre a qualidade dos serviços prestados pelos cartórios judiciais nos diversos fóruns da capital e do interior, a AASP lançou em junho de 2012 a campanha “De Olho no Fórum”. Desde o lançamento, os advogados avaliaram, por meio de pesquisa disponibilizada no site da entidade, varas de mais de 20 Fóruns da Justiça Estadual e Federal. Atualmente a campanha está avaliando a Justiça Federal, Estadual e do Trabalho da Comarca de São José dos Campos. Para participar, basta clicar no botão “De Olho no Fórum” no site www.aasp.org.br.

A campanha da AASP “De Olho no Fórum”, que tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços forenses prestados pelos cartórios judiciais nos fóruns da Capital e do Interior, colheu a opinião dos associados sobre os Fóruns das Comarcas de Ribeirão Preto, Serrana, Cravinhos, Santa Rosa de Viterbo, Jardinópolis e São Simão (Justiça estadual). A enquete contou com o importante apoio do presidente da Subsecção da OAB de Ribeirão Preto. Os itens avaliados pelos advogados foram: agilidade do Cartório na execução de providências necessárias ao andamento dos processos, recursos para execução dos serviços (espaço físico de trabalho e atendimento, mobiliário, equipamento e material), cordialidade do atendimento, capacidade do servidor para realizar o atendimento e tempo médio de espera na fila para atendimento. Os cartórios mais bem avaliados foram: Ribeirão Preto – Oficio da Infância e da Juventude e do Idoso, Jardinópolis – Juizado Especial, Santa Rosa do Viterbo – Juizado Especial, São Simão – Juizado Especial, Cravinhos – Ofício Judicial e Serrana – Ofício Judicial. Foram encaminhados ofícios aos juízes das Varas, aos coordenadores e às secretarias dos cartórios que ficaram nos primeiros lugares na avaliação, cumprimentando-os pela qualidade do trabalho, e ao Corregedor-Geral da Justiça do TJSP, informando o resultado da pesquisa. Veja a avaliação completa da Campanha “De Olho no Fórum” em Ribeirão Preto e Região:

A campanha da AASP “De Olho no Fórum”, que tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços forenses prestados pelos cartórios judiciais nos fóruns da Capital e do Interior, colheu a opinião dos associados sobre os Fóruns das Comarcas de Barueri, Carapicuíba e Itapevi e dos Fóruns das Execuções Fiscais Estaduais e Municipais. Os cartórios mais bem avaliados foram: Barueri – 5° Oficio Cível; Carapicuíba – Oficio do Juizado Especial Cível e Criminal; Itapevi – 1º Oficio Criminal; Execução Fiscal Estadual – Proc. Digital e Execução Fiscal Municipal – Proc. III. Os Fóruns Trabalhistas de Barueri, Carapicuíba, Itapevi e Santana de Parnaíba, também foram pesquisados. Segue o resultado: Barueri – Secretaria da 3ª Vara da Justiça do Trabalho, Carapicuíba – Secretaria da 1ª Vara da Justiça do Trabalho, Itapevi – Secretaria da Justiça do Trabalho, Santana de Parnaíba – Secretaria da 2ª Vara da Justiça do Trabalho. Foram encaminhados ofícios aos coordenadores e às secretarias dos cartórios que ficaram nos primeiros lugares na avaliação, cumprimentando-os pela qualidade do trabalho, e às Corregedorias do TJSP e do TRT2, informando o resultado da pesquisa. Veja a avaliação completa da Campanha “De Olho no Fórum” em Barueri e Região:

O presidente da AASP, Sérgio Rosenthal, esteve no final da semana passada na cidade de Campinas, onde divulgou os resultados da campanha “De Olho no Fórum”, realizada no Fórum Central e na Cidade Judiciária daquela Comarca ao longo do mês de março. Na oportunidade, entregou ofício aos coordenadores dos cartórios mais bem avaliados e cumprimentou os servidores pelo trabalho que vêm realizando.

Campinas

De acordo com a avaliação dos associados que participaram da campanha, os melhores cartórios do Fórum Central e da Cidade Judiciária de Campinas são os seguintes: 1º Ofício do Júri (Coordenadora Deise Ferreira Mendes da Silva); 5º Ofício Criminal (Coordenadora Maria de Fátima de Queiroz); 2º Ofício do Júri (Coordenadora Rosângela Panzarin); 1º Ofício Cível (coordenador Carlos Alberto Luchini Siqueira); 2º Ofício Cível (coordenador Eugênio Braun Júnior); e 1º Ofício da Família e das Sucessões (coordenador Odair Zanelli).

Tatuapé

O presidente da entidade também esteve no Fórum do Tatuapé, com o objetivo de comunicar os resultados da pesquisa aos servidores dos melhores cartórios, que foram os seguintes: Ofício da Infância e da Juventude (coordenador Agenor Rolim Rosa Neto); 1º Ofício Criminal (coordenadora Salete Garcia Goularte da Silva); e 3º Ofício da Família e das Sucessões (coordenador Marcelo Luis Lacerda Raimundo). A campanha “De Olho no Fórum”, criada pela AASP, vem sendo desenvolvida desde meados do ano passado e tem por objetivo colher informações dos associados sobre a qualidade dos serviços prestados nos fóruns da capital e do interior do Estado de São Paulo. Já foram avaliados os 61 cartórios do Fórum João Mendes Júnior, assim como os cartórios dos fóruns de Santo Amaro, Bauru (Estadual, Federal e Trabalhista), Santana e Santos. As respostas obtidas pela campanha possibilitam mensurar os problemas e avaliar o atendimento prestado aos advogados pelos respectivos ofícios. Feita a devida análise, os resultados são compartilhados com o Poder Judiciário, a fim de se empreenderem esforços conjuntos para a melhoria dos serviços, facilitando, desse modo, o dia a dia dos advogados militantes e, por consequência, o atendimento à população em geral. Para o presidente Sérgio Rosenthal, “as pesquisas têm revelado que ofícios com número de processos similar e quantidade de funcionários idêntica funcionam de forma bem diferente. Isso demonstra que o bom funcionamento dos cartórios é principalmente uma questão de gestão e boa vontade dos servidores. É importante que os melhores cartórios sirvam de exemplo aos demais, assim como que os cartórios que tenham apresentado um desempenho ruim sofram reformulações”. Atualmente, estão sendo avaliados os cartórios do Fóruns das Comarcas de Campos do Jordão, Taubaté e São José dos Campos e os do Fórum Regional do Jabaquara. A enquete pode ser acessada no site www.aasp.org.br. Os resultados serão apresentados no final deste mês, durante o IV Encontro Anual AASP, em Campos do Jordão.

Os cartórios do Fórum João Mendes Jr. mais bem avaliados pelos associados que participaram da campanha “De Olho no Fórum” foram os da 12ª Vara da Família e Sucessões (coordenadora: Fiorella Moschini Mazzini; juiz titular Ricardo Pereira Junior); 11ª Vara da Família e Sucessões (coordenador: Armando Carlos Lenza Stein; juíza titular Claudia Caputo Bevilacqua Vieira); 43ª Vara Cível (coordenadora: Darly Tonucci da Silva; juiz titular Fábio Coimbra Junqueira); 18ª Vara Cível (coordenador: Arlindo Cosmo Filho; juiz titular Luiz Bethoven Giffoni Ferreira); e o da Vara Central da Infância e Juventude (coordenadora: Norma de Matos Costa; juíza titular Dora Aparecida Martins de Morais). O presidente da Associação dos Advogados de São Paulo (AASP), Arystóbulo de Oliveira Freitas, visitou na segunda-feira, dia 13/8/2012, o diretor do Fórum João Mendes Jr., juiz Homero Maion, a quem informou os primeiros resultados da campanha “De Olho no Fórum”, lançada pela Associação no final de junho e que tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos cartórios judiciais dos diversos fóruns da capital e do interior. O Fórum João Mendes Jr. foi o primeiro a ser avaliado pelos associados. Ao término do encontro, o juiz Homero Maion manifestou-se sobre a iniciativa: “Isso pode dar um incentivo muito grande aos servidores e, sem dúvida, aos juízes também. As varas que não foram bem avaliadas devem ter seus motivos, há uma grande carência no nosso Judiciário. Mas tudo isso vai incentivar a que melhoras ocorram”. Após a visita ao juiz diretor do Fórum, o presidente da AASP esteve em cada uma das varas e cartórios mais bem avaliados pelos associados, comunicando e cumprimentando os servidores pelo trabalho realizado. Os coordenadores dos cartórios foram unânimes em afirmar que o resultado da pesquisa servirá de estímulo e é um reconhecimento ao trabalho dos funcionários. A enquete foi respondida por mais de 800 associados, que puderam atribuir a um ou mais cartórios o conceito que entendiam refletir a prestação do serviço forense (insatisfatório, regular, bom ou ótimo). Os cartórios do fórum João Mendes Jr. mais bem avaliados foram os da 12ª e 11ª Varas da Família e Sucessões, da 43ª e 18ª Varas Cíveis e o Ofício Central da Vara da Infância e Juventude. É importante lembrar que a pesquisa não abordou, nem poderia fazê-lo, o exercício da função jurisdicional. Vale ressaltar ainda que a campanha “De Olho no Fórum” considerou, para efeito de divulgação, os cinco cartórios mais bem avaliados; contudo, outros cartórios também estiveram bem posicionados, como o 6ª Cartório da Família e Sucessões, que obteve a sexta colocação (coordenadora: Vera Lúcia de Siqueira Coscia; juiz titular Homero Maion). Os resultados da campanha “De Olho no Fórum” estão sendo amplamente divulgados e serão informados oficialmente à Corregedoria do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Em respeito aos servidores públicos, os cartórios que obtiveram a pior avaliação por parte de advogadas e advogados serão identificados à Corregedoria, mas não contarão com a divulgação pela Associação. Para o presidente da AASP, as avaliações colhidas pela campanha “De Olho no Fórum” possibilitam mensurar problemas e aferir o atendimento prestado à advocacia e, por consequência, aos cidadãos. “O que nos chamou a atenção logo de início foi que as avaliações coincidiam com as reclamações recebidas pela Ouvidoria da AASP. Esperamos que, uma vez apresentados os resultados, sejam empreendidos esforços para multiplicar os procedimentos que estão sendo adotados pelos cartórios que obtiveram êxito na avaliação dos associados da AASP, facilitando, desse modo, o dia a dia de advogadas e advogados militantes e, por consequência, o atendimento à população em geral.” O próximo fórum a ser avaliado, em breve, será o de Santo Amaro. O espaço “De Olho no Fórum” também pode ser acessado via smartphone e tablet.

Método de avaliação

Durante pouco mais de um mês, a AASP disponibilizou em seu site (www.aasp.org.br) um espaço para que os associados pudessem se manifestar sobre a qualidade dos serviços prestados pelos cartórios do Fórum João Mendes Jr. Ao entrar no site, o usuário encontrava à sua disposição o fórum devidamente mapeado, com seus 61 cartórios, em abas específicas e agrupados, contendo a pergunta: “Como você avalia o serviço prestado pelos cartórios do Fórum João Mendes Jr.?”. A partir daí, os associados puderam atribuir um conceito aos serviços prestados pelo ofício selecionado (insatisfatório, regular, bom e ótimo).