À Assesoria de Imprensa,

Prezado Assessor,
Segue, abaixo, esclarecimentos do Banco sobre as medidas tomadas para solucionar as ocorrências relatadas pela AASP.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Assessoria de Imprensa BB São Paulo
11 3066-9876

O Banco do Brasil informa que está tomando providências para solucionar as ocorrências relatadas pela Associação dos Advogados de São Paulo e está à disposição para quaisquer esclarecimentos e sugestões para melhor atender aos nossos clientes.

Para agilizar o atendimento às demandas judiciais, a partir de hoje, 19, esses serviços passam a ser centralizados no Centro de Serviços Operacionais, que conta com equipe especializada e número adequado para atender ao volume de processos. Os clientes podem entregar o Alvará nas agências vinculadas aos Tribunais e o processamento ocorre até o próximo dia útil seguinte, não sendo mais necessária a permanência nas filas dos caixas.

Outra medida para melhorar o atendimento prestado nos Postos de Atendimento Bancário localizados nos Fóruns foi a ampliação de funcionários. Foram direcionados 80 funcionários para as salas de autotendimento e, na agência Clóvis Bevilacqua, o número de caixas executivos aumentou de 35 para 48. Além disso, 56 Postos de Atendimento Bancário serão transformados em agências até o final do ano.

O Banco do Brasil irá convocar mais 1.157 concursados nos próximos 90 dias somente para reforçar o quadro de funcionários voltados ao atendimento, além dos 2,3 mil funcionários contratados recentemente. Hoje, a rede BB no estado de São Paulo conta com 24,5 mil funcionários, 1.350 agências e 12 mil terminais de autoatendimento.

Os critérios para fornecimento de informações de correntistas aos Advogados credenciados, seguidos pelo Banco, obedecem à legislação no que se refere à preservação do sigilo bancário. O Banco sempre prestará as informações necessárias ao próprio cliente ou para seu representante legal.

O Banco do Brasil lamenta os transtornos ocorridos e reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços e do atendimento prestados, bem como o respeito aos seus clientes.

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